Alcaldía Municipal de Chinácota

Instructivo a respuesta a PQRSD

Paso 1.

Una vez resgistra la PQRDSF, el sistema genera un número de Radicación para realizar la consulta y/o dar respuestas de la misma. Ver imagen 1

Paso 1

Imagen 1. Seguimiento PQRSD 

Paso 2.

Para consultar el estado de la PQRSD interpuesta a través de la sede electrónica de la entidad, el peticionario ubicarse en el menú de ‘Servicios y Atención a la Ciudadanía’ . Una vez se encuentre en dicha ubicación, deberá hacer clic en el botón ‘PQRSD’. Ver imagen 2

 

Paso 2

Imagen 2. Seguimiento PQRSD 

Paso 3.

Una vez dado clic en PQRSD, el sistmea lo redireccionará a una publicación donde encontrá más información, seguido de esto dar clic en Consulta el estado de tu PQRSD. Ver imagen 3

 

Paso 3

Imagen 3. Seguimiento PQRSD 

Paso 4.

Si el usuario ya se encuestra registrado en la sede electrónica, visualizará el estado de sus solicitud, la fecha limite de respuesta, los días hábiles restantes y si quiere ver mas información al detalle debe dar clic en el icono ojo. Ver imagen 4

 

Paso 4

Imagen 4. Seguimiento PQRSD 

Paso 5.

Para ver el detalle de la información y respuesta seleccionar ver

Detalle solicitud

Imagen 5. Seguimiento PQRSD 

Paso 6.

Si no está registrado la visualización para la consulta de PQRSDF debe ingresar el número de radicado & Correo electrónico

  Paso 6

Imagen 6. Seguimiento PQRSD 

 

Paso 7.

Al seleccionar Consultar nos mostrar la información y estado de nuestra solicitud PQRSDF

Imagen 7. Seguimiento PQRSD 


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Fecha de publicación 28/01/2017
Última modificación 12/12/2023